神内商店のブログ

介護事業において、福祉サービスの質の向上は、利用者の満足度を高め、事業の信頼性を向上させるための最重要課題です。福祉サービス第三者評価ガイドラインの「Ⅰ-４-(１)-①」では、質の向上に向けた取り組みを組織的に行い、それを機能させることの重要性が強調されています。では、福祉サービスの質を高める組織的...

介護の現場において、利用者さんと直接向き合うスタッフたちが、安心して働ける環境を作ることは、ミドルマネジャーとしての重要な役割のひとつです。その中で見過ごせない課題となるのが「ハラスメント」の問題です。悪意がなくとも、何気ない言動が誰かを傷つけ、職場の雰囲気を悪化させることがあります。また、介護現場...

〜新人ケアマネジャーの実践力を育む「体験型学習」〜主任介護支援専門員（主任ケアマネジャー）として、新人ケアマネジャーを育成する中で、実務の中で求められる対応力を身につけてもらうことは重要な目標です。そのために効果的な手法の一つが、「ロールプレイ」を活用したOJT（On-the-Job Trainin...

「事業計画って、利用者さんにも関係あるんですか？」沙耶の問いに、事務職の本間さんはうなずいた。「もちろん。計画の中には、ケアの方針やサービスの目標が含まれている。でも伝え方が、“制度語”になりがちなんだよね」 制度語・・・それは、「加算取得」「体制強化」「連携推進」のような用語。沙耶は思った。...

介護事業を成功に導くためには、事業計画を職員だけでなく、利用者やその家族にも周知し、理解を促すことが重要です。福祉サービス第三者評価ガイドラインの「Ⅰ-３-(２)-②」では、このプロセスの重要性が明確に示されています。では、事業計画を利用者に周知し、理解を促すことが、どのように事業経営を支えるのでし...