神内商店のブログ

介護の現場では、突発的な問題やトラブルが避けられません。利用者さんの体調の急変、業務の抜け漏れ、スタッフ同士の衝突どれも現場の緊張を一気に高める出来事です。そんな時こそ、ミドルマネジャーとしての“冷静な対処力”が問われます。焦りや感情に流されると、状況はさらに複雑になり、本来の目的から遠ざかってしま...

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介護の現場で、チームがどこを目指すのかを明確にすることは、利用者さんへのケアの質を高めるだけでなく、スタッフ一人ひとりのやりがいを引き出す大切な鍵になります。しかし、忙しさに追われる日々の中で、「誰のための目標なのか」「本当に達成すべきことは何なのか」その核心が曖昧なまま進んでしまうこともあります。...

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介護の現場では、利用者さんやご家族からのクレームに向き合う場面が避けられません。それは時に、スタッフやチームにとって重いプレッシャーとなり、心を揺さぶる出来事にもなります。しかし、クレーム対応は「問題処理」だけではありません。信頼を取り戻し、サービスをより良いものへと進化させるための大切なチャンスで...

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介護の現場は、利用者さんと直接向き合う責任感に満ちた日々が続きます。その分、スタッフの心や体には、知らず知らずのうちに疲れが積み重なることがあります。ミドルマネジャーとして、その疲れにいち早く気づき、そっと支えることは、チーム全体の健康と働きやすさを守るための大切な役割です。ここでは、哲学的な視点を...

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― 厚労省が「リーフレット＆動画」を公開しました ―2025年度（令和7年度）補正予算で始まった「介護分野の職員の賃上げ・職場環境改善支援事業」。「制度が難しくてよくわからない…」「申請したいけど、どこから手をつければいいの？」そんな声が全国の介護事業所から多く届いていました。そこで厚生労働省が今回...

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