介護現場におけるサービスの質を向上させるうえで、利用者の満足度を向上させることは非常に重要な要素です。福祉サービス第三者評価ガイドラインの「Ⅲ-１-(３)-①」では、利用者満足の向上を目的とした仕組みを整備し、実際に取り組むことの重要性が強調されています。利用者やその家族が「ここを選んでよかった」と...
2025.08.30（ 神内秀之介 ）
介護施設の変更や家庭への移行など、利用者が生活拠点やサービス内容を変える際には、福祉サービスの継続性を確保しなければなりません。その移行がスムーズでないと、利用者や家族は大きな不安を抱えることになります。福祉サービス第三者評価ガイドラインの「Ⅲ-１-(２)-③」では、こうした移行期の支援において、継...
2025.08.29（ 神内秀之介 ）
介護現場では、福祉サービスの内容や方針を利用者やそのご家族にわかりやすく伝え、十分に理解してもらうことがとても重要です。特に、サービスの開始や変更時には、利用者が不安を抱えることが多いため、丁寧で明確な説明が欠かせません。福祉サービス第三者評価ガイドラインの「Ⅲ-１-(２)-②」では、この取り組みの...
2025.08.28（ 神内秀之介 ）
「このケース、施設だけじゃ限界かもしれません」ある職員が、認知症の利用者の支援について悩みを口にした。家族との連携、医療機関との調整、地域包括支援センターとの情報共有。沙耶はその言葉に、ケアの“外側”にある力の必要性を感じた。 法人では、社会資源の一覧が整備されていた。医療機関、行政窓口、地域...
2025.08.27（ 神内秀之介 ）
介護施設において、利用者が安心してサービスを受けられる環境を提供することは、私たちの使命です。その中で、プライバシー保護や権利擁護に配慮したサービス運営は、施設の信頼性を高めるための必須条件と言えます。福祉サービス第三者評価ガイドラインの「Ⅲ-１-(１)-②」では、この重要性が強調されています。利用...
2025.08.27（ 神内秀之介 ）
