40.カスタマーハラスメントへの向き合い方
介護の現場では、利用者さんやご家族からの意見や要望に全力で応えようとする中で、時に過度の要求や厳しい態度、いわゆる「カスタマーハラスメント」に直面することがあります。こうした状況が続くと、心が疲弊し、介護の本質を見失いかねません。しかし、西田幾多郎の哲学から、私たちがこの難題にどう向き合うべきかを考...
2025.05.12( 神内秀之介 )
介護の現場では、利用者さんやご家族からの意見や要望に全力で応えようとする中で、時に過度の要求や厳しい態度、いわゆる「カスタマーハラスメント」に直面することがあります。こうした状況が続くと、心が疲弊し、介護の本質を見失いかねません。しかし、西田幾多郎の哲学から、私たちがこの難題にどう向き合うべきかを考...
2025.05.12( 神内秀之介 )
介護の現場で、若手職員が積極的に意見を発信することは、職場に新しい視点をもたらし、チーム全体の成長にも繋がります。しかし、「こんなこと言ってもいいのだろうか」「先輩たちの反応が怖い」という気持ちから、なかなか発信できない若手も多いのではないでしょうか?ここで、ジークムント・フロイトの「無意識」や「防...
2025.05.11( 神内秀之介 )
介護業界では、経験豊富なスタッフを採用することは職場全体のスキルアップや利用者さんへのケアの質向上に大きく貢献します。しかし、その採用基準や方法について、時に「この人を採用すべきかどうか?」と迷うこともあるでしょう。そんな時、ジョン・ロールズの哲学、「無知のヴェール」と「正義の原理」に目を向けると、...
2025.05.10( 神内秀之介 )
介護の現場を支えるのは、利用者さんやその家族、そしてスタッフ同士の支え合いです。しかし、忙しい日々の中で、時に職場がギクシャクしたり、疲れがたまってしまうこともあります。そんな時、古代中国の哲学者孔子が説いた「仁」「礼」「中庸」「孝」の教えが、働きやすい職場環境を築くためのヒントを教えてくれます。 ...
2025.05.09( 神内秀之介 )
介護の現場では、人事考課がスタッフの成長や職場の活性化に大きな影響を与えます。しかし、どのように評価すべきかが明確でないと、画一的な方法に陥ったり、スタッフのモチベーションを下げてしまうこともあるでしょう。そんな時、アメリカの哲学者ジョン・デューイの考え方が、より効果的で未来を見据えた人事考課のヒン...
2025.05.08( 神内秀之介 )