〜主任ケアマネジャーが導く「解決」から「信頼築き」へ〜主任介護支援専門員（主任ケアマネジャー）は、利用者や家族、時には関係機関からのクレームや苦情に対応する場面に直面します。クレーム対応はネガティブな印象を持たれがちですが、実際には「信頼関係を築き直す貴重なチャンス」とも言えます。適切な対応をするこ...
2025.08.20（ 神内秀之介 ）
〜主任ケアマネジャーが築く「つながり」が生む安心感〜主任介護支援専門員（主任ケアマネジャー）は、地域包括ケアシステムの中で、利用者、家族、そして多職種が効果的に連携し合うための「ハブ」としての役割を果たします。その中でも、適切なタイミングで必要な情報を共有する「場づくり」は、支援の質を高め、現場の混...
2025.08.19（ 神内秀之介 ）
「私、向いてないかもしれません…」新人の理佳が、ケア記録の書き方に悩んでいた。沙耶はそっと隣に座り、「向いてるかどうかより、“どこが楽しいか”を探してみよう」と声をかけた。 法人では、職員育成に関する制度が整っていた。新人研修、中堅研修、リーダー研修、外部講座の受講支援。育成計画表には、職員ご...
2025.08.18（ 神内秀之介 ）
〜主任ケアマネジャーがつくる「効率と安心の職場環境」〜主任介護支援専門員（主任ケアマネジャー）は利用者支援の質を高めるだけでなく、働く環境を整え、スタッフ全員がやりがいを持って安心して働ける職場をつくる役割も担っています。業務量が増加し、時間や人手が限られる状況で働く介護現場において、「働きやすさ」...
2025.08.18（ 神内秀之介 ）
〜主任ケアマネジャーがつくる「信頼の輪」〜多職種連携は、地域包括ケアを支える上で不可欠な要素です。主任介護支援専門員（主任ケアマネジャー）は、医療職、福祉職、介護職、さらには行政や地域住民まで、多様な職種や背景を持つメンバーをつなぐハブのような存在です。しかし、それぞれの専門性や立場の違いが、時には...
2025.08.17（ 神内秀之介 ）
