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「ここはいい施設ですねって言われると、嬉しいけど…それって、本当に“満足”なんでしょうか」沙耶がふと口にした言葉に、職員たちは静かに耳を傾けた。“満足”という言葉が、どこか遠くに感じられた瞬間だった。 法人では、利用者満足度調査が年1回実施されていた。アンケート形式で、サービス内容、職員対応、...
2025.09.09（ 神内秀之介 ）
介護事業の現場では、中間管理職が「指示」と「現場」、“戦略”と“実務”の間をつなぐ橋渡し役として機能します。このポジションは、トップであるあなたが描くビジョンを実現するための最重要な存在と言えるでしょう。しかし一方で、中間管理職たちは、プレッシャーとジレンマの中で疲弊しやすい難しい立場にあります。こ...
2025.09.09（ 神内秀之介 ）
介護事業は、単なるサービス業ではありません。それは、人々の人生の一部を預かり、支え、共に歩む営みです。この特別な使命を持つ業界だからこそ、経営者には、単なる利益追求を超えた「倫理観に基づいた判断」が常に求められます。目の前の数字以上に、正しい選択をする。それが組織の信頼を育み、長期的な成長を可能にす...
2025.09.08（ 神内秀之介 ）
〜主任ケアマネジャーが築く「つながる支援の基盤」〜災害や事故といった緊急時には、迅速で正確な情報共有と適切な初動対応が命を守る鍵となります。このような状況で最も重要な役割を果たすのが「緊急時連絡体制」です。特に主任介護支援専門員（主任ケアマネジャー）としては、緊急時に備えて連絡体制を整備し、関係者間...
2025.09.08（ 神内秀之介 ）
「ここを離れるのは寂しいけど、家に戻れるのは嬉しいです」退所が決まった利用者の佐藤さんが、沙耶にそう語った。その笑顔の奥に、少しだけ揺れる不安が見えた。“戻る”ことは、“始まり”でもあり、“終わり”でもある。沙耶はその揺らぎに、そっと寄り添いたいと思った。 法人では、施設から家庭への移行や他事...
2025.09.08（ 神内秀之介 ）
