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介護サービスの現場では、利用者のニーズや社会環境が常に変化しています。そのため、一度定めた「標準的な実施方法」も定期的な見直しが必要です。標準が実際の現場に合っておらず、形式だけのものになれば、サービスの質が低下する恐れがあります。福祉サービス第三者評価ガイドラインの「Ⅲ-２-(１)-②」では、標準...
2025.09.09（ 神内秀之介 ）
「ここはいい施設ですねって言われると、嬉しいけど…それって、本当に“満足”なんでしょうか」沙耶がふと口にした言葉に、職員たちは静かに耳を傾けた。“満足”という言葉が、どこか遠くに感じられた瞬間だった。 法人では、利用者満足度調査が年1回実施されていた。アンケート形式で、サービス内容、職員対応、...
2025.09.09（ 神内秀之介 ）
介護事業は、単なるサービス業ではありません。それは、人々の人生の一部を預かり、支え、共に歩む営みです。この特別な使命を持つ業界だからこそ、経営者には、単なる利益追求を超えた「倫理観に基づいた判断」が常に求められます。目の前の数字以上に、正しい選択をする。それが組織の信頼を育み、長期的な成長を可能にす...
2025.09.08（ 神内秀之介 ）
〜主任ケアマネジャーが築く「つながる支援の基盤」〜災害や事故といった緊急時には、迅速で正確な情報共有と適切な初動対応が命を守る鍵となります。このような状況で最も重要な役割を果たすのが「緊急時連絡体制」です。特に主任介護支援専門員（主任ケアマネジャー）としては、緊急時に備えて連絡体制を整備し、関係者間...
2025.09.08（ 神内秀之介 ）
「ここを離れるのは寂しいけど、家に戻れるのは嬉しいです」退所が決まった利用者の佐藤さんが、沙耶にそう語った。その笑顔の奥に、少しだけ揺れる不安が見えた。“戻る”ことは、“始まり”でもあり、“終わり”でもある。沙耶はその揺らぎに、そっと寄り添いたいと思った。 法人では、施設から家庭への移行や他事...
2025.09.08（ 神内秀之介 ）
