40.カスタマーハラスメントへの向き合い方
介護の現場では、利用者さんやご家族からの意見や要望に全力で応えようとする中で、時に過度の要求や厳しい態度、いわゆる「カスタマーハラスメント」に直面することがあります。こうした状況が続くと、心が疲弊し、介護の本質を見失いかねません。しかし、西田幾多郎の哲学から、私たちがこの難題にどう向き合うべきかを考...
2025.05.12( 神内秀之介 )
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介護の現場では、利用者さんやご家族からの意見や要望に全力で応えようとする中で、時に過度の要求や厳しい態度、いわゆる「カスタマーハラスメント」に直面することがあります。こうした状況が続くと、心が疲弊し、介護の本質を見失いかねません。しかし、西田幾多郎の哲学から、私たちがこの難題にどう向き合うべきかを考...
2025.05.12( 神内秀之介 )
「マルチディシプリナリー・チーム」って何? こんにちは、新人介護支援専門員の皆さん!「マルチディシプリナリー・チーム」という言葉、聞くとすこし難しく感じるかもしれません。でも簡単に言えば、「多職種の専門家がチームとなって、利用者さんの支援に取り組むこと」を指します。 例えば、ケアマネージ...
2025.05.11( 神内秀之介 )
介護の現場で、若手職員が積極的に意見を発信することは、職場に新しい視点をもたらし、チーム全体の成長にも繋がります。しかし、「こんなこと言ってもいいのだろうか」「先輩たちの反応が怖い」という気持ちから、なかなか発信できない若手も多いのではないでしょうか?ここで、ジークムント・フロイトの「無意識」や「防...
2025.05.11( 神内秀之介 )
「ネットワーキング」って難しそう?いや、実はシンプル! こんにちは、新人介護支援専門員の皆さん!毎日の業務の中で、「もっとスムーズに連携が取れたら…」と思うことはありませんか?介護支援専門員にとって、ネットワーキングはとても重要なスキルです。 利用者さんが必要なサービスを受けられるように...
2025.05.10( 神内秀之介 )
介護業界では、経験豊富なスタッフを採用することは職場全体のスキルアップや利用者さんへのケアの質向上に大きく貢献します。しかし、その採用基準や方法について、時に「この人を採用すべきかどうか?」と迷うこともあるでしょう。そんな時、ジョン・ロールズの哲学、「無知のヴェール」と「正義の原理」に目を向けると、...
2025.05.10( 神内秀之介 )