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介護事業を取り巻く環境は、日進月歩で変化しています。高齢者人口の増加、家族介護の限界、新たなテクノロジーの登場――こうした動きに応えていくためには、組織として現状維持だけではなく、新しい価値を探求する必要があります。しかし、既存事業が組織全体の安定を支えている状況で、新規事業を進めるのは簡単ではあり...
2025.09.14（ 神内秀之介 ）
〜主任ケアマネジャーが生む「価値」と「効果」〜主任介護支援専門員（主任ケアマネジャー）は、利用者支援だけでなく、チームマネジメントや地域連携の推進など、多岐に渡る役割を担っています。このように幅広い業務を効果的に進めるためには、自分自身の「強み」を把握し、それを最大限に活かす業務設計（ワークデザイン...
2025.09.14（ 神内秀之介 ）
介護事業において利用者満足度は、単なるKPI（重要業績評価指標）ではありません。それはあなたの施設やサービスが、利用者とその家族にとってどれほど「信頼され」「心に響く存在」であるかを示す確かな指標です。満足度が高いということは、利用者自身が質の高いケアを受けているだけでなく、それを安定して信じられる...
2025.09.13（ 神内秀之介 ）
〜主任ケアマネジャーが築く「次の一歩」のために〜主任介護支援専門員（主任ケアマネジャー）として働く中で、多岐にわたる業務と役割に日々向き合う中で、ふと「あのケースをもっと良くできなかっただろうか」「自分のスキルは本当に高められているのだろうか」といった疑問や考えが浮かぶ瞬間があるかもしれません。そん...
2025.09.13（ 神内秀之介 ）
介護施設で日々記録される、利用者に関する膨大な情報。これらの記録は、利用者の安全・安心、そして職員間の連携を保つための貴重な財産です。しかし、適切な管理体制が整っていなければ、その記録が十分に活用されず、かえってトラブルを招く可能性もあります。福祉サービス第三者評価ガイドライン「Ⅲ-２-(３)-②」...
2025.09.13（ 神内秀之介 ）
