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〜主任ケアマネジャーがつなぐ「地域力」で実現する豊かな生活〜地域支援事業は、介護保険制度の中で、要支援状態の高齢者やその予備群となる人々の健康をサポートし、自立した生活を維持するための重要な仕組みです。これは、利用者本人や家族だけでなく、地域全体の福祉力を高める上でも欠かせないシステムです。主任介護...
2025.09.01（ 神内秀之介 ）
介護事業のトップに必要なのは、強い指示か完全な自律かの二者択一ではありません。現場の判断速度を落とさず、同時に創意工夫を引き出す“設計”です。要は、軸（Top-Down）で迷いを減らし、余白（Bottom-Up）で価値を増やすこと。その緊張と調和を、日々の仕組みに落とし込むことがトップの仕事です。 ...
2025.08.31（ 神内秀之介 ）
介護事業を運営する上で、どんなに良いサービスを提供していても、利用者やその家族からの不満や改善要求が発生することは避けられません。重要なのは、それにどのように対応し、信頼へとつなげるかです。福祉サービス第三者評価ガイドラインの「Ⅲ-１-(４)-①」では、苦情解決の仕組みが確立し、周知され、適切に機能...
2025.08.31（ 神内秀之介 ）
トップマネジャーの影響力は、肩書で生まれず、日々の「何を語り」「何を選び」「どこまで一貫するか」で蓄積されます。介護という“人の営み”を支える組織では、正しさだけでなく、温度と速度が求められます。影響力とは、組織の注意を一点に集め、行動の質と速さを同時に上げる力。そのための設計原理を、5つの実践にま...
2025.08.30（ 神内秀之介 ）
介護現場におけるサービスの質を向上させるうえで、利用者の満足度を向上させることは非常に重要な要素です。福祉サービス第三者評価ガイドラインの「Ⅲ-１-(３)-①」では、利用者満足の向上を目的とした仕組みを整備し、実際に取り組むことの重要性が強調されています。利用者やその家族が「ここを選んでよかった」と...
2025.08.30（ 神内秀之介 ）
