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「“尊重する”って、どういうことなんでしょうか」新人の理佳が、ケア記録の研修中にぽつりとつぶやいた。沙耶はその問いに、すぐには答えられなかった。制度には“尊重”という言葉が何度も出てくる。でも、それが“現場の実感”として共有されているかは、別の話だった。 法人では、「利用者の尊厳を守る」ことが...
2025.09.04（ 神内秀之介 ）
介護施設において、利用者やその家族からの相談や意見にきちんと耳を傾け、それに迅速かつ的確に対応することは、信頼を築くために欠かせません。福祉サービス第三者評価ガイドラインの「Ⅲ-１-(４)-③」では、相談や意見対応における「組織的かつ迅速な対応」の重要性が明記されています。利用者が施設を信頼し、安心...
2025.09.04（ 神内秀之介 ）
「最近、ひとり暮らしの高齢者が増えていて…」地域包括支援センターの職員が、施設との連携会議でそう語った。「見守りが足りない」「相談できる場がない」「孤立が進んでいる」その言葉に、沙耶は静かにうなずいた。“施設の外”にある課題が、確かにそこにあった。 法人では、地域貢献活動としての取り組みがいく...
2025.09.03（ 神内秀之介 ）
介護業界のトップマネジャーにとって、情報収集は意思決定の羅針盤です。介護保険の制度改定、地域包括ケアの進展、新しいテクノロジーやサービスモデル――これらの変化を的確に捉え、戦略に落とし込むには、情報の“量”ではなく、“質”が鍵になります。ただ情報を仕入れるだけでは、埋もれる未来を読み解くことはできま...
2025.09.03（ 神内秀之介 ）
〜主任ケアマネジャーが担う「質」と「公正」の架け橋〜 主任介護支援専門員（主任ケアマネジャー）の重要な役割の一つに、ケアプランの点検や改善を通じて、質の高い利用者支援を実現することがあります。その中で「ケアプラン点検（適正化事業）」は、現場での具体的な取り組みとして注目されています。この事業の...
2025.09.03（ 神内秀之介 ）
