介護事業において、必要な人材を確保し、長く働き続けてもらうことは、サービスの安定と質の向上を支える基盤です。福祉サービス第三者評価ガイドラインの「Ⅱ-２-(１)-①」では、「福祉人材の確保・定着に関する具体的な計画」を策定し、それを確実に実行することの重要性が説かれています。
では、人材確保と定着に向けた計画的な取り組みが、どのように事業経営を支えるのでしょうか？

1. 計画は「人材確保」の第一歩
   介護事業では、慢性的な人手不足が課題となる中、必要な人材を確保するには計画的なアプローチが欠かせません。ただ募集をかけるだけでなく、人材を「どこで」「どのように」見つけるかを具体的に考えることが重要です。
   例えば、以下のような計画を立てると効果的です：
   • 地域の専門学校や大学と連携し、若い人材を確保するプログラムを実施
   • SNSやウェブサイトで、魅力的な職場環境をアピールする求人広告を作成
   • 即戦力となる人材を対象にした転職フェアやイベントへの積極的な参加
   こうした計画を緻密に立てることで、求める人材に効率的にアプローチできます。
2. 定着は「働きがい」と「サポート」が決め手
   採用した人材を長く働いてもらうには、働きがいを感じてもらう環境作りが重要です。また、職場での適切なサポートが、定着率を左右する大きなポイントとなります。
   職員が働きやすい環境を作るには、以下のような取り組みが効果的です：
   • キャリアパスの明確化：目指すべき目標や成長の道筋が見える仕組み
   • 研修や資格取得支援：スキルアップの機会を提供し、自己成長をサポート
   • 柔軟な働き方の導入：シフトや休暇制度を見直し、職員の生活と仕事のバランスを重視
   職員が「自分の意見が尊重されている」「成長の機会がある」と感じられるようになれば、働き続けたいという意欲にもつながります。
3. 取り組みが「職員の信頼」と「施設の成長」を生む
   計画的な人材確保・定着の取り組みは、職員との信頼関係を深めるだけでなく、利用者に対する介護サービスの質の向上にもつながります。安定した人員が確保されることで、介護現場は落ち着きを保ち、利用者とのコミュニケーションやケアに安心感が生まれます。
   さらに、職員の満足度が高まると、施設全体の雰囲気が明るくなり、その魅力が新たな人材を引き付ける好循環が生まれるのです。

朝10分でできること
忙しい日々の中でも、朝の10分を活用して人材確保・定着に向けた取り組みを振り返る時間を持ちましょう。例えば、以下のような行動が役立ちます：
• 職員の声を聞く朝のミーティングを行う：どんな働きづらさがあるか意見を収集
• 採用・定着計画の進捗を確認する：具体的な目標に向けた現状を振り返る
• 小さな成功事例をシェアして職員を称賛：職員の努力を見逃さない
これらの小さな行動の積み重ねが、大きな定着率の向上へつながります。

まとめ
必要な福祉人材の確保・定着は、組織の安定とサービス向上を実現する大きな柱です。そのためには、具体的な計画を立て、地道に実行することが欠かせません。
「計画を立て、実行し、信頼を築く」。このサイクルを回すことが、介護事業経営の未来を切り拓く鍵となります。朝の10分を活用して、今日から行動を始めてみませんか？

＃福祉サービス第三者評価を広めたい