介護事業経営における最も優れたリーダーとは、現場の業務をただ管理するだけでなく、経営の改善や業務の実行性を高める取り組みに指導力を発揮できる人です。福祉サービス第三者評価ガイドラインの「Ⅱ-１-(２)-②」では、このリーダーシップの重要性が強調されています。
では、経営改善や業務実行性を高める指導力とは具体的に何を指し、それがどのように組織や利用者に良い影響をもたらすのでしょうか？

1. 経営改善は「細かな変化」から生まれる
   経営の改善には、大きな改革だけでなく、小さな変化の積み重ねが重要です。その変化を見逃さず、改善策を導くのが管理者や経営者の指導力です。
   例えば、施設運営におけるコスト削減の一環として、「使用頻度の低い備品を見直す」「電力の節約を各職員に啓発する」といった日常に潜む無駄を発見する取り組みが挙げられます。こうした細かな改善により、全体の効率が上がり、経営が健全に保たれます。
2. 業務の実行性は「一貫性」と「柔軟性」にあり
   優れた経営者や管理者は、業務を円滑に実行するために現場の声に耳を傾け、一貫性ある指示を出すことができます。同時に、状況の変化に対して柔軟に対応する力も求められます。
   例えば、利用者の急増で現場が忙しくなった場合、「効率的な業務フロー」を管理者が再構築し、明確に指導することで混乱を回避できます。そして、その実行プロセスを職員に伝え、スムーズに現場へ反映させることが可能になります。
3. 指導力とは「共感」と「方向性」を示すこと
   経営改善や業務実行性を高めるうえで重要なのは、職員との共感を持ちながらも、明確な目標を示すことです。リーダーが一方的に指示するだけではなく、現場の意見やアイデアを取り入れながら方向性を示すことで、チームはより効率的に動けるようになります。
   具体的には、以下のような取り組みが効果的です：
   • 意見交換の場を定期的に設け、現場の課題を共有する
   • 改善案が出た際には、テスト運用期間を設け、実際に現場で試す機会をつくる
   • 成功事例を皆で共有し、成果を称賛していく
   これにより、職員は現場の課題に対する「自分ごと感」を持つと同時に、指導者への信頼感を高めることができます。

朝10分でできること
朝の10分を活用して、経営改善や業務実行性を高める小さなステップを積み重ねる習慣をつけましょう。例えば、以下のような行動が効果的です：
• 前日の業務の成果や課題を振り返り、今日の優先事項を整理する
• 職員に短いメッセージで「改善の目的」を伝える
• 小さな取り組みの進捗確認を行い、次の行動につなげる
これらの取り組みが習慣化されれば、組織全体の力が自然と高まっていきます。

まとめ
経営の改善や業務の実行性を高める取り組みに指導力を発揮することは、介護事業経営の成功に欠かせないスキルです。リーダーとしての役割を明確に意識し、職員と協力しながら実践していくことで、組織全体の成長を促すことができます。
「変化を見逃さず、最善の道を示す」。このリーダーシップが、利用者の信頼や職員の協力を引き寄せ、事業をより良い未来へと導いてくれるでしょう。朝の10分を大切にして、一歩ずつ前進してみませんか？

＃福祉サービス第三者評価を広げたい