介護の現場において、利用者さんと直接向き合うスタッフたちが、安心して働ける環境を作ることは、ミドルマネジャーとしての重要な役割のひとつです。その中で見過ごせない課題となるのが「ハラスメント」の問題です。悪意がなくとも、何気ない言動が誰かを傷つけ、職場の雰囲気を悪化させることがあります。また、介護現場特有の忙しさやストレスが、ハラスメントの温床となる場合もあるでしょう。
ハラスメントを防止するためには、ただルールを定めるだけでなく、職場全体で「人を尊重する文化」を育むことが求められます。ここでは、哲学的な視点を交えながら、ハラスメントを防ぐ職場作りのためのアプローチについて考えてみましょう。

1. 「他者を尊重する文化」を育む
   哲学者エマニュエル・レヴィナスは、「他者を尊重することが、倫理の出発点である」と語りました。ハラスメントを防ぐために最も大切なのは、全員が互いを尊重し合う職場文化を育てることです。
   たとえば、日頃からスタッフ同士が「ありがとう」や「お疲れ様」といった感謝やねぎらいの言葉を交わすことを奨励する。こうした日常的な尊重の積み重ねが、ハラスメントを許さない風土を育てます。尊重し合う職場では、誰もが安心して自分を表現することができるようになります。他者を尊重する文化が、ハラスメントを未然に防ぎます。
2. 「小さな違和感」に気づく
   哲学者マルティン・ハイデッガーは、「本質は日常の中に隠れている」と述べました。ハラスメントは、小さな違和感の積み重ねから始まることが多いため、その兆候を早期にキャッチする観察力が必要です。
   たとえば、スタッフ間で冗談が行き過ぎている様子や、一部のスタッフが孤立しているような場面を見かけたら、それがハラスメントにつながる前に対処する必要があります。「あの人は大丈夫だろう」と見過ごさず、小さな違和感に敏感になることが予防の第一歩です。違和感に気づく目が、事態の悪化を防ぎます。
3. 「対話」を通じて安心感を与える
   哲学者ハンス・ゲオルク・ガダマーは、「対話は相互の理解を深める道である」と語りました。ハラスメントを防止するには、スタッフが安心して意見や感情を言える対話の場を作ることが重要です。
   たとえば、定期的な面談やミーティングで、「職場で困っていることはないか」「何か気になることがあれば教えてほしい」と声をかけ、日頃から話しやすい雰囲気を作る。安心して話せる環境があれば、ハラスメントに関する悩みも早期に相談されるようになります。対話を重ねることで、信頼と安心が生まれます。
4. 明確な「ルール」を定める
   哲学者ルートヴィヒ・ウィトゲンシュタインは、「言葉は明確であるべきだ」と述べました。ハラスメントを防止するためには、何がハラスメントに該当するのかを明確に示し、全員が共通の理解を持つことが大切です。
   たとえば、「特定のスタッフへの過剰な業務依頼を避ける」「不適切な表現や態度を慎む」といった基本的なルールを周知し、それが守られない場合には適切な手続きで対応するルールを設けます。曖昧さを排除し、スタッフ全員が同じ基準で行動できるようにすることで、ハラスメントが起きにくい環境を作ります。明確なルールが、職場の安全を守ります。
5. 「振り返り」を習慣化する
   哲学者ラルフ・ウォルド・エマーソンは、「成長は振り返りの中にある」と語りました。ハラスメントを防ぐには、一度ルールを作っただけで終わらせるのではなく、定期的に職場全体で振り返りを行い、改善を重ねることが重要です。
   たとえば、ミーティングの中で「最近、職場の雰囲気はどうか」「何か気づいたことはないか」を話し合う時間を設けます。振り返りを通じて、新たな課題や改善策が見えてくれば、職場環境の質をさらに高めることができます。振り返りが、より良い職場を作る原動力となります。

まとめ
職場のハラスメント防止策を実現するためには、「他者を尊重する文化を育む」「小さな違和感に気づく」「対話を重ねて安心感を与える」「明確なルールを定める」「振り返りを習慣化する」という5つのポイントを意識することが重要です。それは、ただ問題を防ぐだけでなく、スタッフ全員が安心して働ける環境を作り出すための道筋でもあります。