88.ケアマネージャーへの感謝を綴る


2025.07.25 |投稿者:神内秀之介

「あなたの支えが、誰かの人生を動かしている」

こんにちは、新人介護支援専門員の皆さん!
ケアマネージャーとして働く中で、忙しさやプレッシャーを感じることも多いかもしれません。でも、あなたが日々行っているサポートや努力は、確実に利用者さんやその家族にとって大きな力になっています。そしてその思いは、ふとした瞬間に形となって返ってくることがあります。「ありがとう」という言葉や、感謝の表情、それがケアマネージャーとして働く意義を教えてくれるのです。

今回は、ケアマネージャーへの感謝の気持ちを綴ったエピソードを通して、あなたの仕事がどれほど大切かを再確認していただけるコラムをお届けします。少し立ち止まって、一緒に「支えられる幸せ」を感じてみませんか?


1. ケアマネージャーがもたらす「安心」と「希望」


ケアマネージャーの仕事は、単にケアを調整するだけではありません。利用者さんと家族にとって、ケアマネージャーの存在そのものが「安心」や「希望」をもたらします。


① 困難な状況に寄り添う存在

  • 利用者さんや家族が介護の問題で途方に暮れているとき、ケアマネージャーはその悩みに寄り添い、解決への道筋を示します。それだけで「一人じゃない」と感じてもらえるのです。

② 新しい生活を支える架け橋

  • 利用者さんが介護サービスを初めて利用するとき、ケアマネージャーが手続きからプランの調整までサポートすることで、スムーズなスタートが切れます。これが新しい暮らしの第一歩になるのです。

③ 人生を前向きに変えるきっかけ

  • ケアマネージャーの提案や支援が、利用者さんや家族の生活をより豊かにし、前向きな気持ちを取り戻すきっかけになることもあります。

2. ケアマネージャーへの感謝の言葉:利用者さんと家族の声


ケアマネージャーに寄せられる感謝の言葉には、心が温かくなるものばかりです。ここでは、実際の感謝のエピソードをご紹介します。


① 「あなたがいてくれたから乗り越えられた」

  • エピソード
    介護が初めての家族にとって、何から始めれば良いかわからない状況で、ケアマネが親身になって手続きをサポート。「何もわからなくて不安だったけれど、あなたのおかげで安心できました」と感謝された。

② 「毎日がちょっと楽しくなりました」

  • エピソード
    一人暮らしで外出が少なかった高齢者に、デイサービスを提案。そこでは趣味活動や友人との交流があり、「久しぶりに誰かと楽しく話せる日が増えた」と感謝された。

③ 「家族みんなが助けられています」

  • エピソード
    認知症の親を介護している家族に、ショートステイや訪問看護を組み合わせたケアプランを提案。「母親だけでなく私たち家族も支えていただいている」と言われ、ケアマネとしてのやりがいを実感した。

④ 「話を聞いてもらえるだけで救われました」

  • エピソード
    介護疲れで悩んでいた家族に寄り添い、悩みを傾聴。ケアの具体的な提案をする前に、「あなたが話を聞いてくれただけで気持ちが軽くなった」と感謝された。


3. 感謝されるケアマネージャーになるための心構え


感謝の言葉をもらうために特別なことをする必要はありません。利用者さんや家族に寄り添う姿勢があれば、感謝は自然と返ってきます。


① 傾聴する姿勢を大切に

  • 利用者さんや家族が感じている不安や悩みを、ただ「聴く」姿勢を持ちましょう。それだけで心の負担が軽くなることがあります。

② 小さな変化にも気づく感性を

  • 利用者さんや家族の表情や言葉から、小さな変化をキャッチする力を養いましょう。それが的確なケアにつながります。

③ 利用者さんの声を中心にしたケアプランを

  • 利用者さんが本当に望んでいる生活を一緒に考え、その声を反映したケアプランを作成することが重要です。

④ 丁寧な説明と真摯な対応を

  • サービス内容やケアプランについて、分かりやすく丁寧に説明する姿勢が、信頼を築くカギとなります。


4. 新人ケアマネへのエール:感謝を糧に成長しよう!


新人ケアマネの皆さん、感謝の言葉や利用者さんの笑顔は、あなたが日々頑張っている証拠です。悩むことがあっても、その先には必ず「ありがとう」が待っています。


① 小さな感謝の言葉を大切にしよう

  • どんな些細な「ありがとう」でも、それを自分の成長の原動力と捉えてください。

② 失敗を恐れず挑戦しよう

  • 最初は誰でも悩んだり迷ったりします。それでも利用者さんや家族に寄り添い続けることで、必ず感謝の言葉が返ってきます。

③ 感謝を糧にやりがいを見つけよう

  • 感謝の言葉には、ケアマネとしてのやりがいが詰まっています。その気持ちを忘れず、日々の業務に取り組んでください。


5. 今日のまとめ:ケアマネージャーの存在がもたらすもの

  • ケアマネージャーは、利用者さんと家族に「安心」と「希望」を届ける存在。
  • 感謝の言葉は、あなたの支援が確実に役立っている証拠。
  • 小さな感謝の言葉を積み重ね、仕事のやりがいに変えよう。
  • あなたの存在が、誰かの生活を前向きに変えている!

最後にひとこと!

「ケアマネの支えが、利用者さんと家族の安心を育む。」

新人ケアマネージャーの皆さん、忙しい日々の中でも、利用者さんや家族の感謝の一言が、あなたの頑張りを支える力になります。その言葉を心に刻みながら、笑顔と安心を届け続けてください。あなたが描くケアプランの一つひとつが、誰かの人生に温かな光を灯しています。一緒に、素晴らしいケアマネライフを築いていきましょう!

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#ソーシャルワークでつなぐ安心


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