85.ケアマネージャーがもらった感謝の言葉
2025.07.22 ｜投稿者：神内秀之介
「ありがとう」の言葉が、明日への原動力になる
こんにちは、新人介護支援専門員の皆さん！
ケアマネージャーとして働き始めたばかりの頃は、日々の業務に追われる中で、「自分の仕事が本当に役立っているのだろうか？」と不安になることもあるのではないでしょうか？
でも、そんな時、ふと利用者さんやご家族からもらったたった一言の「ありがとう」や温かい感謝の言葉が、心に大きな力を与えてくれる瞬間がありますよね。ケアマネージャーにとって感謝の言葉は、頑張りを後押ししてくれるエネルギー源であり、自分の仕事の意義を再確認させてくれる魔法のようなものです。
今回は、ケアマネージャーがもらった感謝の言葉をテーマに、実際のエピソードや「ありがとう」に込められた意味を深掘りしていきます。このコラムを読んで、あなたも「明日からまた頑張ろう！」と思える元気を持ち帰ってください！
1. ケアマネージャーにとっての「ありがとう」の価値
ケアマネージャーの仕事は、多職種との連携、ケアプランの作成、利用者さんや家族とのコミュニケーションなど、多岐にわたります。その中で感謝の言葉をもらう瞬間は、特別な意味を持ちます。
① 自分の働きが支えになっていることを実感する
- 「ありがとう」という言葉は、利用者さんや家族にとって、あなたのサポートがどれだけ役立っているかを感じさせてくれる瞬間です。
② 不安や迷いを払拭してくれる
- 業務が忙しく、「これで良かったのか」と悩む中でも、感謝の言葉がその迷いを吹き飛ばしてくれます。
③ ケアマネとしての誇りとやりがいを感じる
- 利用者さんやご家族の笑顔と感謝の言葉は、「この仕事を選んでよかった」と思わせてくれる原動力になります。
2. 実例：ケアマネージャーがもらった感謝の言葉
ここでは、ケアマネージャーが実際に利用者さんや家族からもらった心温まる感謝の言葉をいくつかご紹介します。
① 「おかげで母と穏やかに過ごせています」
- エピソード：認知症が進行していた利用者さんのケアプランを調整し、デイサービスや訪問介護を組み合わせて家族の介護負担を軽減。息子さんから「母との時間が穏やかになったのはケアマネさんのおかげです」と感謝の言葉をもらう。
② 「こんなに早く対応してくれて本当に助かりました」
- エピソード：家族が突然の病気で入院し、利用者さんのショートステイ先を急遽手配。翌日には利用者さんを受け入れる環境を整え、「本当に頼りになります」と感謝の言葉を頂いた。
③ 「ケアマネさんがいてくれるから安心です」
- エピソード：一人暮らしの利用者さんが、在宅介護への不安を語る中、細かなフォローと地域資源を活用して安心できる環境を整備。「ケアマネさんがいるだけで心が軽くなります」と言われ、心が温まった瞬間。
④ 「親身に話を聞いてくれて、心が軽くなりました」
- エピソード：介護に疲れていた家族が「誰にも話せない悩み」を打ち明ける場を提供。「話すだけでこんなに気持ちが楽になるとは思いませんでした」と感謝され、ケアマネとしての存在意義を深く実感。
3. 感謝の言葉の裏側にあるもの
感謝の言葉の背景には、利用者さんや家族が抱えている葛藤や喜びが隠れています。それに気づくことで、ケアマネとしてさらに成長できるきっかけになります。
① 利用者さんの安心感が生まれる瞬間
- 感謝の言葉は、「このケアマネなら安心して任せられる」と思ってもらえた証です。その信頼に応えるケアを続けましょう。
② 家族の負担からの解放感
- 家族からの「ありがとう」には、「一人で抱え込まずに済んだ」とホッとした気持ちが詰まっています。家族の負担を軽減するサポートが、ケアマネージャーの大きな役割です。
③ 利用者さんの満足感や生きがいの発見
- 利用者さんからの感謝は、ケアプランを通じて「その人らしい暮らし」を支えられた成果と言えます。
4. 感謝がケアマネの力になる瞬間
新人の頃から感謝の言葉を素直に受け取り、それを自身のエネルギーに変えることが、ケアマネージャーとして成長する鍵です。
① ありがとうをモチベーションに
- 「ありがとう」の言葉をもらったら、「自分は利用者さんの役に立てた」という自信につながります。その気持ちを次の仕事に活かしていきましょう。
② 小さな成功体験を積み重ねる
- 感謝の言葉は、ケアマネージャーにとっての「成功体験」です。「自分ができること」を一つひとつ積み重ねていくことで、大きな自信とやりがいにつながります。
③ 感謝の言葉を思い出して前進する
- 大変な時、迷う時があっても、過去にもらった感謝の言葉を思い出すと、「また頑張ろう！」という気持ちになれるでしょう。
5. 新人ケアマネへのエール：感謝を受け取る力を磨こう！
① 感謝を素直に受け取る
- 「ありがとう」と言われたら、相手の気持ちを素直に受け取り、大切に心にしまっておきましょう。
② 自分の頑張りを認める
- 感謝の言葉は、あなたの努力に対する評価です。「頑張ってよかった」と自分を褒める時間を持ちましょう。
③ 次の仕事のエネルギーに変える
- 感謝の言葉を今後の業務のモチベーションに変え、さらに利用者さんや家族に寄り添うケアを目指しましょう。
6. 今日のまとめ：感謝の言葉がくれる力
- 「ありがとう」は、ケアマネージャーの努力が利用者さんや家族へ届いた証。
- 感謝の言葉の背景には、安心感や負担軽減、生きがいの発見が隠れている。
- 「ありがとう」を自身の成長とモチベーションの糧にし、次の仕事に活かそう。
- 小さな成功体験を積み重ねて、自分がしている仕事の意義を感じ続けよう！
最後にひとこと！
「感謝の言葉は、ケアマネージャーにとって何よりのご褒美。」
新人ケアマネージャーの皆さん、日々の業務は大変なことも多いですが、利用者さんや家族から感謝の言葉をもらう瞬間に、自分の仕事の価値を実感できるはずです。その一言一言を大切に受け止めて、さらに素敵なケアを提供していきましょう！笑顔と思いやりが、次の「ありがとう」を生む力になります。一緒に成長していきましょう！
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