47.自己成長を促すリフレクションの方法

2025.06.14 ｜投稿者：神内秀之介

「日々の振り返りが、あなたを強くする」

こんにちは、新人介護支援専門員の皆さん！
ケアマネージャーとして働き始めたばかりの頃は、毎日が新しい挑戦の連続ですよね。「あの対応で良かったのか？」「もっと良い方法があったんじゃないかな？」と悩むことも多いのではないでしょうか？

そんな時こそ活用したいのが「リフレクション」です。リフレクションとは、「経験を振り返りながら学びを得ること」。つまり、日々の体験をただの一コマで終わらせるのではなく、次のステップへの学びへつなげる方法です。

今回は、自己成長につながるリフレクションの進め方をお伝えします！毎日少しずつ取り組むことで、きっと自信とスキルが育まれるはずです。

1. リフレクションとは？

① リフレクションとは？
リフレクションとは、「経験を振り返り、そこから気づきや学びを得るプロセス」を指します。大切なのは、ただ振り返るだけでなく、次に活かせる具体的な行動や考えを導き出すことです。

② なぜ必要なのか？
介護支援専門員としての仕事は、日々異なるケースや場面に直面します。同じように見える状況でも、「どう対応するか」によって結果が変わります。リフレクションを行うことで以下の効果が得られます：

2. リフレクションを実践する3つのステップ

リフレクションを効果的に行うには、以下のステップを取り入れてみましょう。

① 振り返る
まずは、その日の出来事や対応を振り返ります。この時、「何があったか」を具体的に思い出すことがポイントです。

② 気づく
振り返りの中で、「どんな気づきがあったか」「何を感じたか」を意識します。ポジティブな感情もネガティブな感情も、大切な学びの材料です。

③ 次に活かす
最後に、振り返りの中で得た気づきを次の行動につなげます。「次にどうするか」という視点を持つことで、リフレクションは自己成長につながります。

3. リフレクションの形を工夫する

リフレクションは、自分に合った方法で無理なく続けることが大切です。以下のアイデアを参考に、自分がやりやすいリフレクションスタイルを見つけてみましょう。

① 日記を書く
その日の出来事をシンプルに書き出すだけでも、頭の中が整理され、気づきが生まれます。

② 自分に問いかける
仕事帰りや休憩中に、自分自身に簡単な質問をしてみましょう。「何が良かった？」「何を変えたい？」など、5分でもやる気づくきっかけになります。

③ 同僚や先輩と話す
リフレクションを一人でするのが難しいと感じる場合は、同僚や先輩に相談してみるのも効果的です。第三者からのフィードバックを得ることで、視点が広がります。

④ デジタルツールを活用する
スマホのメモアプリや日記アプリを使えば、いつでもどこでもリフレクションができます。写真や音声を記録することで、より具体的な振り返りが可能です。

4. 実践例：リフレクションが自己成長を促したケース

事例：家族とのコミュニケーションを改善したMさん

背景：新人ケアマネージャーのMさん。ある利用者さんの家族が「サービス内容がよく分からない」と不満を感じていました。Mさんは説明に自信を持てず、対応に悩んでいました。
リフレクションの取り組み：
- 振り返る：「家族への説明が十分でなかったかもしれない。どの部分が分かりづらかったのか？」
- 気づく：「細かいサービス内容を一気に伝えすぎたかも。家族がメモを取る時間を待たなかった。」
- 次に活かす：「次回はポイントを絞って簡潔に説明し、家族の質問を待つ時間を意識しよう。」
結果：次回の説明では、家族から「分かりやすかった！」と言われるなど、コミュニケーションに自信が持てるようになりました。

5. 新人ケアマネへのエール：リフレクションを楽しく続けよう！

新人のうちは、失敗や悩みがあって当たり前です。でも、それをただの「経験」で終わらせず、次につなげるかどうかで大きな差が生まれます。リフレクションはあなたの成長を支える大切なツール。無理なく、少しずつ続けてみましょう。

6. 今日のまとめ：リフレクションのポイント