介護の現場で部下一人ひとりの成長を促すことは、利用者さんへのケアの質を向上させるだけでなく、チーム全体の活力を育むための重要な役割です。しかし、フィードバックの仕方によっては、相手を萎縮させたり受け入れられなかったりして、逆効果になってしまうことも。また、忙しい日常の中でフィードバックの時間を持つこ...
2025.07.21（ 神内秀之介 ）
介護の現場では、突発的な問題やトラブルが発生することは避けられません。利用者さんの体調の急変や業務の抜け漏れ、チーム内での予期せぬ衝突など、さまざまな形で問題は現れます。そんな時こそ、ミドルマネジャーとしての冷静な対処力が求められます。しかし、焦りや感情に流されてしまうと、状況をさらに複雑にしてしま...
2025.07.20（ 神内秀之介 ）
介護現場において、チームが目指すべき目標を明確にすることは、利用者さんへのケアの質を高めるだけでなく、スタッフ一人ひとりのやりがいを引き出す鍵となります。しかし、日々の忙しさの中で、「誰のための目標なのか」「本当に達成すべき目標は何なのか」が曖昧なまま進んでしまうこともあるでしょう。その結果、チーム...
2025.07.19（ 神内秀之介 ）
介護の現場では、利用者さんやそのご家族からのクレームに対応する場面が避けられないことがあります。それは時に、スタッフやチームにとって重いプレッシャーとなりがちです。しかし、クレーム対応はその場の問題を解決するだけでなく、信頼を築き直し、サービスをさらに良いものに進化させるチャンスでもあります。 ...
2025.07.18（ 神内秀之介 ）
介護の現場は、利用者さんと直接向き合う責任感あふれる日々が続く仕事です。それだけに、時にはスタッフの中に心や体の疲れが蓄積し、知らず知らずのうちに士気やパフォーマンスが低下してしまうことがあります。ミドルマネジャーとして、部下の疲れにいち早く気づき、適切にフォローすることは、チーム全体の健康と働きや...
2025.07.17（ 神内秀之介 ）
