「この対応って、前と違う気がするんですけど…」新人の理佳が、先輩職員のケアを見ながらそうつぶやいた。同じ利用者、同じ場面。でも、対応の仕方が微妙に違っていた。沙耶はその言葉に、ケアの“揺らぎ”を感じた。 法人では、福祉サービスの標準的な実施方法が文書化されていた。ケアマニュアル、業務手順書、加...
「この対応って、前と違う気がするんですけど…」新人の理佳が、先輩職員のケアを見ながらそうつぶやいた。同じ利用者、同じ場面。でも、対応の仕方が微妙に違っていた。沙耶はその言葉に、ケアの“揺らぎ”を感じた。 法人では、福祉サービスの標準的な実施方法が文書化されていた。ケアマニュアル、業務手順書、加...
「また流行ってきてるみたいですね」テレビのニュースを見ながら、利用者の佐藤さんがぽつりとつぶやいた。インフルエンザの流行期が近づいていた。その言葉に、沙耶は静かにうなずいた。“予防”とは、“不安に寄り添うこと”でもある。 法人では、感染症対策の体制が整備されていた。感染症マニュアル、発生時の対...
介護施設で日々記録される、利用者に関する膨大な情報。これらの記録は、利用者の安全・安心、そして職員間の連携を保つための貴重な財産です。しかし、適切な管理体制が整っていなければ、その記録が十分に活用されず、かえってトラブルを招く可能性もあります。福祉サービス第三者評価ガイドライン「Ⅲ-２-(３)-②」...
「転倒って、いつも突然起きる気がするんです」新人の理佳が、夜勤明けにそう漏らした。利用者の佐藤さんが、トイレに向かう途中でつまずいた。記録には「見守り強化」と書かれたが、沙耶はその言葉に違和感を覚えた。“強化”ではなく、“気づき”が必要なのではないか。 法人では、リスクマネジメント体制が制度的...
「前にお願いしたこと、どうなったか分からなくて…」利用者の佐藤さんが、談話室で沙耶にそう語った。数日前に「洗濯物の返却が遅い」と相談していたが、その後の対応が見えず、不安になっていたという。 沙耶はその言葉に、組織としての“応答力”の弱さを感じた。「対応したつもり」ではなく、「対応されたと感じ...
介護経営のコンサルタント顧問契約。
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