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「“尊重する”って、どういうことなんでしょうか」新人の理佳が、ケア記録の研修中にぽつりとつぶやいた。沙耶はその問いに、すぐには答えられなかった。制度には“尊重”という言葉が何度も出てくる。でも、それが“現場の実感”として共有されているかは、別の話だった。 法人では、「利用者の尊厳を守る」ことが...
2025.09.04（ 神内秀之介 ）
介護施設において、利用者やその家族からの相談や意見にきちんと耳を傾け、それに迅速かつ的確に対応することは、信頼を築くために欠かせません。福祉サービス第三者評価ガイドラインの「Ⅲ-１-(４)-③」では、相談や意見対応における「組織的かつ迅速な対応」の重要性が明記されています。利用者が施設を信頼し、安心...
2025.09.04（ 神内秀之介 ）
介護業界のトップマネジャーにとって、情報収集は意思決定の羅針盤です。介護保険の制度改定、地域包括ケアの進展、新しいテクノロジーやサービスモデル――これらの変化を的確に捉え、戦略に落とし込むには、情報の“量”ではなく、“質”が鍵になります。ただ情報を仕入れるだけでは、埋もれる未来を読み解くことはできま...
2025.09.03（ 神内秀之介 ）
〜主任ケアマネジャーが担う「質」と「公正」の架け橋〜 主任介護支援専門員（主任ケアマネジャー）の重要な役割の一つに、ケアプランの点検や改善を通じて、質の高い利用者支援を実現することがあります。その中で「ケアプラン点検（適正化事業）」は、現場での具体的な取り組みとして注目されています。この事業の...
2025.09.03（ 神内秀之介 ）
介護施設において、利用者が「こんなことを相談してもいいのかな？」と感じることなく、安心して気持ちや意見を伝えられる環境を作ることは欠かせません。福祉サービス第三者評価ガイドラインの「Ⅲ-１-(４)-②」では、こうした相談・意見を述べやすい環境づくりと、その周知の重要性が強調されています。相談しやすい...
2025.09.03（ 神内秀之介 ）
